Olika telefonitjänster

Telefonpassning Undvik att missa viktiga samtal när ni är upptagna på kontoret eller är ute på kundbesök. Våra telefonister ger era kunder ett personligt, professionellt och effektivt bemötande – alltid med ett leende. Vi svarar med önskad hälsningsfras och tar emot meddelanden enligt era instruktioner så att ni kan återkomma när ni har möjlighet. Overflow… Fortsätt läsa Olika telefonitjänster

Öka företagets tillgänglighet till lägre kostnad utan investering!

iTell hjälper företag att effektivisera tillgänglighet och servicenivå via telefonsystemet som redskap. Maximal kommunikation är viktiga faktorer i bra affärsrelationer. Med iTell som teleservicepartner finns Nu lösningen vilket frigör resurser, ökar tillgängligheten och sänkerkostnaden – utan investeringar i telefonister, telefonväxlar, hänvisning- och billingsystem. … några smakprov på fördelar med iTell som teleservicepartner Kunden får alltid… Fortsätt läsa Öka företagets tillgänglighet till lägre kostnad utan investering!

Skräddarsydda kundtjänstlösningar

iTell skräddarsyr kundtjänstlösningar för marknadsbearbetningoch alla kundrelationer. iTell fungerar som en dynamisk ochvirtuell kundtjänst för inkommande och utgående telefonsamtal. Vi bygger tillsammans er nya kundservice Projektet startar med att uppdragsgivaren lämnar uppgiftersom målsättning, flödesscheman, textmaterial, frågeställningar,anvisningar och eventuella databaskopplingar via Internet. iTellsammanställer därefter ett komplett förslag vilket programmerasoch länkas mot iTell samt kundföretagets databaser. Det… Fortsätt läsa Skräddarsydda kundtjänstlösningar

iTells kvalitetsarbete

iTells målsättning – att besvara 97 % av inkommande samtal inom tre signaler. Samtalen ska besvaras med hög servicegrad och engagemang samt inneha en god kunskap om kundens verksamhet och lokalisation. Ansvarig telefonist/koordinator utför även kvalitetskontroller på sina kunder. Kvalitetskontrollen ligger till grund för korrekt samtalshantering och det är viktigt att ansvarig person hos kund… Fortsätt läsa iTells kvalitetsarbete

iTell på instagram

iTell har varit verksamma sedan 2002. Vi tillhandahåller allt från telefonpassning- och svarstjänster till heltäckande kundtjänstuppdrag. Nu finns vi även på instagram, kika in och följ och gilla. Vi servar dagligen ca 800 stora som små företag med olika typer av telefonitjänster. Varje uppdrag hanteras av ett team som är kunnig inom branschområdet och därtill en ansvarig telefonist… Fortsätt läsa iTell på instagram

Enkel telefonpassning

iTells telefonpassning är till för dig som vill att vi ska svara och ta ett meddelande. På så sätt missar ni inget viktigt när ni själva inte finns tillgängliga. Ni kanske har semesterstängt, överbelastning av samtal eller helt enkelt bara behöver lite hjälp med inkommande samtal.Vem som sökt dig meddelar vi via e-post, SMS eller… Fortsätt läsa Enkel telefonpassning

iTell är specialister på svarstjänster – ringer det i en telefon kan vi hjälpa till.

Många callcenter sysslar med mycket, det är allt från telemarketing och försäljning till avancerade kundtjänster. Vi är specialister på inkommande samtal och allt som det innebär.Vårt tekniska system är anpassningsbart och kan hantera en mängd växlar och hänvisningsdatorer, kalenderkopplingar och funktioner som gör att vi kan se relevant information och alltid svara rätt. Vår stordriftsfördel… Fortsätt läsa iTell är specialister på svarstjänster – ringer det i en telefon kan vi hjälpa till.

Våra telefonister kallas Coordinatorer

Våra Coordinatorer lär sig ditt företag från grunden. De vet hur ni är organiserade, vem som sköter vad, vilka som arbetar på respektive avdelning och med likartade arbetsuppgifter. Systemet är väl beprövat och kan anpassas efter våra kunders specifika krav och önskemål. Allt för att vi skall kunna förmedla den unika karaktär som finns i… Fortsätt läsa Våra telefonister kallas Coordinatorer

Tillgänglighet i telefonin

Vill ni försäkra er om att ni inte missar några viktiga samtal och går miste om affärer? Vill ni minska företagets kostnader för växeltjänster, support och andra telefonrelaterade tjänster utan att tumma på service och tillgänglighet? Har ni telefonist men vill öka er tillgänglighet? Någon som tar över växeln vid sjukfrånvaro, semestrar, kick-off och möten? Då är… Fortsätt läsa Tillgänglighet i telefonin

Extra hjälp med inkommande samtal

Vår telefonpassning är till för dig som behöver lite extra hjälp med inkommande samtal t.ex. vid överbelastning eller semesterstängt.Ni kanske redan har en egen telefonist men ni vill öka servicenivån eller tillgängligheten till era kunder. Då är detta en utmärkt lösning. Ni låter helt enkelt de samtal ni själva inte hinner med gå till oss.… Fortsätt läsa Extra hjälp med inkommande samtal